3月16日,啄木鸟家庭维修再次道歉:“对不起,我们错了!”并发布整改承诺书,其中包括:
1.针对近期价格争议订单,平台将分阶段核查,首批处理平台维修保修期内投诉的订单,平台将主动联系用户进行无条件全额退款。用户也可通过平台售后热线,或微信小程序“啄木鸟家庭维修”客服专线快捷办理退款事宜。
2.即日起,全用户新下订单:用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等)平台将第一时间核实情况,情况属实的承诺 24小时内全额退款。
3.对于已过平台维修保修期订单,平台将设立专项核查机制,全面复核所有符合规定标准的订单,并进行一定的费用调整或补偿,确保每位用户的权益得到合理保障。
1.所有订单价格透明化,维修前100%知情。所有维修订单必须在维修前提供标准报价单,用户确认后方可施工,杜绝“维修完成后才报价格”的行为。如发现价格不透明、强制加价行为,用户可举报,平台将在 48 小时内核查并处理。
2.建立用户信任保障机制,实行30天无忧售后。所有维修订单享受 30 天内免费复检,确保维修质量达标。如有一定的问题,用户可随时申请重新处理。建立独立用户评分系统,用户可对维修工程师的服务透明度进行评分,确保行业自律。
三、加强维修工程师管理,杜绝线.课程全面重置,所有无经验家电工程师接受 15 天-45 天技术培养和训练(理论+实操+带教),并加强技术考试,未通过平台技能考核者不得接单。2.透明化监管,线下学习场地安装声像记录系统,杜绝“引导销售”“话术诱导”,系统自动预警违反相关规定的行为,相关记录可供市场监督管理部门随时调阅。
四、服务流程全面透明,保障用户知情权1.对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师,将列入平台黑名单,永久禁入。2.推出“工程师信用分”系统,用户可查看修东西的人的过往服务记录和评分,增强选择权,提高行业透明度。
五、工程师收入结构调整,杜绝“多修多赚”模式调整平台规则,取消以维修项目多少为考核标准,改为以一次性解决率、维修质量和用户满意度作为核心考核指标。让工程师专注于真正修好设备,而不是靠增加收费项目来提高收入。
六、接受社会监督,保障整改彻底执行任何用户发现“先维修后报价”“强制收费”“夸大维修”等违反相关规定的行为,均可举报,核实属实即奖励1000元/次,并保密举报人个人隐私。

接下来的几天,几乎每次上门维修都能见识到“新套路”:一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。
有记者问:据多家报道,消息的人偷偷表示,特朗普政府正准备在关税谈判中向其他几个国家施压,要求其他几个国家限制与中国的贸易往来,以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论?答:我们注意到有关报道。
北京时间2025年4月24日17时17分,搭载神舟二十号载人飞船的长征二号F遥二十运载火箭在酒泉卫星发射中心点火发射,约10分钟后,神舟二十号载人飞船与火箭成功分离,进入预定轨道。目前,航天员乘组状态良好,发射取得圆满成功。通过增强现实技术,了解一下神舟二十号载人飞船发射全过程。
白宫近期曾多次表示与墨西哥、日本、欧盟等方的贸易谈判取得所谓“重大进展”。但各方却接连否认了美方的说法。怎么样看待目前与美国接触过的各方的态度?北京外国语大学区域与全球治理研究院教授 崔洪建:目前,针对美国实施的征税政策,世界其他经济体和国家的态度大致可划分为三类。
商人称遭民警逼迫签下1200万元《调解协议》,被羁押8个月后检方不予起诉
因为一起《购销合同》纠纷,河南郑州商人陈嵩被合同另一方李某庆以其涉嫌诈骗为由,于2023年3月向河南开封杞县公安局报案。同年4月,杞县公安局经审查认为没有犯罪事实,作出不予立案通知书。同年8月,李某庆再次报案。
美国特朗普政府以所谓“让制造业回流美国”为名大打关税战,引发美国内外普遍批评。几次三番对关税政策的“朝令夕改”更是让美国农业界、商界、工业界、政界甚至包括电影行业在内的文艺界感到混乱和恐慌。
浙江宁波慈溪是我国三大家电生产基地之一,其中出口美国的占比约16%。慈溪一家家电企业负责人和记者说,他们跟美国客户签署协议时,对方支付了30%的定金;而同规格洗衣机、冰箱的零部件通用性很强,能达到70%。因此,即便美国客户违约,他们也可将产品重新翻包后再次销售。
这个世界只有两种混动,一种是丰田混动,另一种是其他混动,丰田的混动是如何工作的呢,电池的电来自什么地方?油耗又是多少,以我的凯美瑞为例给我们讲述解答!#抖音汽车 #汽车知识 #丰田凯美瑞
性侵类刑案专题讲座之二 #大同订婚案件 二审宣判后,应广大网友邀请开设《性侵类刑事案件专题讲座》,不针对个案,请不要过限解读。今天第2讲《被害人陈述与报案录像视频》……
4月,美国政府挥舞“关税大棒”,国际金价再度刷新历史上最新的记录。在这场全球贸易格局的震荡中,黄金作为终极避险资产的吸引力持续升温,此时,一桩关于美国黄金储备的“罗生门”事件吸引了人们的目光。作为美国最大的黄金储备库,位于肯塔基州的诺克斯堡金库到底有没有黄金?有多少黄金?



