2月26日，网友发帖反映入住江苏省姑苏市盛捷姑苏湾服务公寓住500的房间，由于桌椅细微移动要被酒店方扣300元清洁费。

　　2月26日晚，这位疑似大学生的网友在小红书上以“避雷！霸王条款！乱收费！”为题发帖，吐槽自己入住姑苏盛捷姑苏湾服务公寓被扣费。

　　“住500的房间，只白日住几个小时就退房了，桌椅细微移动本来方位要扣300块钱，退房要自己打扫卫生？”

　　该网友质疑酒店乱收费：“地上有气球和花瓣，吸尘器一吸就没有了的东西，要扣300清洁费。”

　　其贴出酒店规则的截图显现，卫生清洁：由于拍照/直播或许会引起房间内物品移位、废物增多等情况，酒店将依据实在的情况收取额定清洁费用，收费规范如下——

　　2月27日，记者联络盛捷姑苏湾服务公寓，前台工作人员表明：“客人是带宠物入住了吗？那肯定是要收宠物清洁费300元。”

　　工作人员解说称：“客人能够带宠物，可是咱们要收一个宠物清洁费，入住7天以内收取300元，7天以上收取500元，这个是入住时就收取的。咱们是会让客人签署宠物协议，还需要出示宠物的疫苗证和宠证据。无论是带猫带狗，只要带宠物入住就要收的。”

　　工作人员表明，收取的是桌椅移动清洁费，并非移动桌椅扣费，“一般来说，正常的桌椅移动是不会收取费用的，便是带宠物住店收取宠物清洁费，不是由于移动桌椅扣清洁费，是由于带宠物入住了。”

　　“客人在小红书上的账号，我给咱们领导反映一下。”工作人员着重说：“咱们仅仅收宠物清洁费，由于带了宠物，咱们是按正常的宠物清洁费收的，不是移动桌椅清洁费。”

　　记者问询相关收费是否经过物价部门核准，前台工作人员并未回应，只表明：“我现已跟领导反映了。”

　　随后，这家公寓酒店一位主管领导回复记者称，正在核对这位客人入住的订单信息，其也未回应宠物清洁费是否经过物价部门核准，“我还不清楚到底是啥情况，我这边要了解一下才干回复。”

　　陕西恒达律师事务所高档合伙人、闻名公益律师赵良善以为，涉事收费合法与否，首要在于公寓酒店方是否提早奉告，依据《顾客权益保护法》第8条规则，顾客享有知悉服务内容、费用等实在情况的权力，以及该法第9条规则，顾客有权自主挑选服务。

　　若公寓在客人预定酒店或入住前现已清晰奉告宠物需收取清洁费，且经签署协议、公示价格等方法发表收费详细概况，则契合知情权要求，若客人在入住时可自主挑选是否带宠物入店，则客人挑选权得以保证，此布景下，酒店依照事前约好收费，并不违法。

　　赵良善指出，关于宠物清洁费收费规范，法令未清晰规则上限，但依据《价格法》第13条规则，运营者需公示收费规范。

　　若公寓已在官网、预定渠道或入住前台清晰标示宠物清洁费，则契合相关规则。300元/7天的规范是否合理需结合清洁本钱、商场行情、当地经济水相等归纳判别。如显着高于同行业规范，则顾客能够显失公正为由要求吊销。

　　反之，若酒店公寓未提早奉告或收费规范显着不合理，或许构成“霸王条款”，顾客可向当地商场监督管理部门投诉或经过诉讼维权。

　　针对怎么样来规范这一问题，赵良善表明，其本质是运营行为的规范，企业应当严厉保证顾客知情权和挑选权，尤其是这类带有附加责任的费用，比方清洁费等，应当清晰奉告顾客，或许另行签署协议；收费规范不得显着高于同行业水平，如存在强制消费或损害顾客权益景象，商场监督管理部门理应及时介入，必要时能够对违背法令法规行为进行处分，以遏止商场乱象。