近几年来随着国内城市化提速，商业地产企业高速地以求谋得更大市场占有率，刺激了商业地产的蓬勃发展。新兴商圈在各个大城市风起云涌，商业地产的机会与风险并存，商业地产的招商与运营工作决定了项目的成败。商业地产招商工作流程是什么？运营人员的岗位工作职责又包含哪些？本文，飙马商业地产将围绕这两点进行展开。

　　⑦ 项目商业规划设计了解(设计图平面效果图项目经济技术指标交通组织人流组织物流组织)

　　⑨ 项目商业功能配套设置研议（停车场、公共休息区、公共绿化、公交车站点等）

　　① 根据市场调查与研究做出市场同类物业招商优惠方案比较表（免租、装修费用、物管费用等）

　　④ 根据测算结果提报招商优惠方案，提请集团审批（分业种、分品牌、分位置、分区域），结合项目预计销售价格制定情况推进项目租金标准的审定

　　岗位岗位工作职责详细的细节内容运营总监管理职能1.负责组织制定企业的年度、季度总体经营规划，制定营业目标；2.负责组织制定市场经营销售的策略和具体实施措施，制定企业的品牌策略、销售策略、树立企业形象；3.负责制定企业内部工作流程，保证各项工作能顺顺利利地进行；4.依据市场反馈信息制定或者调整市场经营销售的策略，监控产品质量、服务品质、品牌效应、企业形象；5.协调各部门之间的工作与关系，建立有效的企业内部工作机制；6.与企业外部部门建立良好的合作伙伴关系，协调与政府、媒体等的关系，保证企业良好的外部环境；业务职能1.建立有效的员工奖励制度，负责对各部门进行绩效考核。2.负责建设和发展运营团队，组织并且开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定；3.负责所辖区域的整体市场工作规划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；负责所辖区域的库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系统及工作标准；负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展；负责协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。4.负责公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品研究开发等相关工作的落实。运营经理管理职能及业务执行1、制定和实施公司总体战略与年度经营计划，购物中心经营目标、考核标准和工作规划并落实到年度、季度、月、周计划，分解到日常工作，实施目标管理以实现购物中心经营指标的完成；2、建立和健全公司的管理体系与组织架构，组织协调各个部门的协作关系，保障信息互通，资源共享，行动一致；3、负责抓好公司经营规章制度和细则的制定，系统的规划年度工作规划，制定标准化、规范化的工作流程；4、建立完整的客户资料体系，包括招商文件、租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件及其他管理文件，负责为公司重大决策事项提供提供相关的数据支持及专项的研究报告；5、全方面提高公司的管理上的水准和服务的品质，创造良好的经济效益与社会效益，审查各部门所提交的工作汇报，评估其工作效率并对出现的问题进行及时处理；6、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象；7、根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展的策略与经营方案，并推动实施；8、推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。9、处理卖场发生的事件，维护公司利益，确保顾客满意；10、负责商业项目日常商家管理，监督保洁卫生标准，配合行政主任部门检查等工作；物业工程部业务执行 1. 物业设备设施的日常维护、保养和维修 2. 项目的水电气、空调、电梯的使用和管理 3. 联合招商部、营销策划部、现场管理部完成商户的装修管理 4. 项目节能降耗的方法和实施 5. 项目物业条件改造的可行性评估和施工监控 6. 项目消防监控管理7. 本部门的业务技能的指导和培训 8. 配合现场部执行现场管理、配合招商部催缴商户租金及相关联的费用现场管理部业务执行 1. 制订开关门及货品进出的制度、流程及监督实施 2. 营销活动的现场管理 3. 公共区域空间的管理 4. 停车导引与停车场管理 5. 环境卫生管理/保洁管理 6. 安全管理/保安管理7. 巡场反馈流程与巡场管理8.联合招商部、营销策划部、物业工程部完成商户的装修管理9. 商户的管理及惩处10. 突发事件的管理和反馈流程11. 客服管理和反馈流程12. 协助招商部催缴商户租金及相关联的费用财务出纳业务执行 1. 项目经营活动的账目管理 2. 项目租金、水电气等费用的收取 3. 商户的退款的办理 4. 项目印鉴的管理 5. 项目票据等财务文本的管理和办理 6. 项目证照的管理和变更 7. 项目人员因公费用的报销等事务的办理

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