第十五届全国运动会于2025年11月在广东、香港、澳门三地盛大举行，这是我国体育事业展开的又一里程碑。在这场跨过粤港澳的体育盛会中，越秀服务作为广州市属国有企业，深度参加了港珠澳大桥跨境骑行赛事及广州白云站纽带运营保证作业，展示出在城市运营范畴的杰出总实力与职责担任。从引人注目的超级工程到亚洲最大交通纽带，越秀服务以精益办理、高效呼应与暖心服务，为全运会的顺畅举行供给了坚实支撑，成为赛事背面不可或缺的守护者。
11月8日，第十五届全运会公路自行车男人个人赛在港珠澳大桥成功举行，这是全运会历史上初次跨境赛事，104名选手6次跨过大桥，完结231.8公里路程，出现了一场高水平的竞技盛宴。在这场备受瞩目的赛事背面，越秀服务作为港珠澳大桥办理局的物业服务单位，以最高等级呼应机制，筑牢了东西人工岛的后勤保证线。
赛事准备阶段，越秀服务便提早布置，将保证作业前置到每一个细节。项目部负责人与工程总工带队上桥，展开安全巡查、指引标识校准、设备全面检修及人员排班，保证无死角、无遗失。机电工程部对口岸办理区监控系统、收费区边检岗、高杆灯、给排水等要害设备进行专项维护与调试，以世界赛事规范引领，将专业实力融入每一处细节。赛事当天，团队全员于清晨5点30分调集就位，在东、西人工岛化身指引员，为媒体与后勤人员供给道路指引与答疑，同步加密保洁频次、强化安防巡查，以“实时呼应+温馨服务”保证赛事周围的环境整齐、安全、有序。
本次粤港澳三地自行车赛事的顺畅举行，为跨境办赛创始了全新形式，更进一步凸显了港珠澳大桥“一桥连三地”的重要意义。越秀服务自2024年7月1日正式接受港珠澳大桥办理局的物业办理服务作业，为办理维护中心及东西人工岛、收费楼、救援楼供给安全捍卫、修理维保、环境卫生、后勤支撑等全方位归纳服务，以日夜据守的专业举动，为大桥安全、高效、有序运转保驾护航，成为粤港澳大湾区交融展开的重要服务支撑。
作为大湾区重要招待交通纽带，广州白云站在全运会期间迎来四海宾朋。越秀服务白云站物业团队以高度的职责感和专业化服务，据守运营保证一线，为旅客供给安全、顺畅、适意的出行体会，全方面展示了在“大交通”非住所业态范畴的深沉见识。
团队于9月得悉白云站成为全运会要点招待站后，当即发动细致布置，拟定归纳保证预案，细化人员分工，整合应急物资，展开全员专项训练，强化服务认识与突发事件处置才能。在服务一线，客服团队以“微笑服务、自动服务、耐性服务”为原则，全天候供给导乘咨询、失物招领、应急帮忙及特别旅客“一站式”爱心服务。例如，客服人员黄子昂在西广场及时救助跌倒乘客，专业处理伤情、安慰心情并帮忙送医，展示了团队高效呼应与人文关心。
在运营保证方面，团队履行“全天候、无死角”保洁规范，选用“机械+人工”精细化作业，加密频次、随脏随清；工程团队提早展开拉网式排查，对电梯、空调、照明、供水、消防等要害系统全面检修，组成应急抢修小组，依托智能化监控渠道完成设备状况实时感知与预警，保证“零毛病、零延误”。安全防地相同紧密，团队执行“每日联合巡查+职责网格+分线口巡查”，加强安检与视频巡检，筑牢“技防+人防+联防”三维系统，有用保证客运站安全有序运转。
自2023年接收广州白云站20多万平方米物业办理作业以来，越秀服务已服务旅客约2700万人次，构建起“物业办理+一致调度+政府部门+运送单位”多维联动机制，推出无障碍爱心接力、大件行李运送等专项服务，并装备20名持“红十字救助员证”职工，持续优化旅客体会。作为亚洲最大TOD归纳交通纽带，白云站的顺畅运营标志着越秀服务“盖上+盖下”联动才能的新打破，显示了其在轨交服务范畴的抢先地位。
越秀服务在港珠澳大桥与广州白云站的杰出体现，是其长时间深耕非住业态、持续提高归纳服务才能的集中体现。2024年，越秀服务推出悦商企服——IFM归纳后勤服务解决方案，打造“专精特新”产品系统，包含设备设备办理、安全办理、人机协同保洁、ESG服务、应急医疗救助等老练模块，全方位满意非住项目个性化需求。作为职业抢先的才智城市服务运营商，越秀服务已树立包含产业园、高校、医院、大交通、场馆及政府单位等多业态的办理系统。到2025年6月，公司在管面积达7231万平方米，其间62%散布于粤港澳大湾区，38%为非住业态，包含TOD、公建、城市服务等板块。
越秀服务一直秉承国企担任与任务，以“用心用情，精雕细镂”为理念，将精益办理融入生产经营全价值链，推进办理、立异、协同与数字化多维度创效，致力于成为客户信任的才智城市服务领导者。在全运会这场城市大考中，从港珠澳大桥的跨境保证到广州白云站的纽带护航，越秀服务展示了本身的专业深度与服务温度。未来，越秀服务将持续拓宽服务鸿沟，提高服务质量，以精细化办理助力项目运营提质增效，以真挚服务优化客户体会，赋能更多城市公共空间的办理与运营，为人民群众美好生活与城市高水平质量的展开注入连绵不断的“越秀动能”。
