“平时工作忙，回到家快递点都关门了，一摞快递拿不到，心里总惦记着。”提起曾经的烦恼，杜集区吾悦华府小区居民徐女士记忆犹新。如今，这个烦恼被一份温暖的惊喜取代——社区物业推出免费上门送快递服务，物业管家化身“配送员”，帮助有需求的业主将快递包裹从站点送至家门口。“晚上回到家，看到门口整齐放着的快递，心里特别感动。”徐女士感慨道，“这送的不仅是包裹，更是一份贴心和安心。”

　　而在濉溪县理想城小区，另一幅暖心画卷正在绘就。下午4点多，孩子们的欢声笑语从社区物业服务中心的“四点半学堂”里传出。这里为20多户业主破解了“孩子放学去哪儿”的难题，提供接送、看护等服务，让家长们得以解放双手、安心工作。同时，物业每周定时无偿提供清洗服务，帮助业主清洗地垫、脚垫、电动车、私家车，用实实在在的行动温暖了人心。

　　小物业牵动大民生。为积极回应居民对便捷、宜居、多元生活的需求，不断的提高物业服务水平，今年以来，我市鼓励各物业服务企业开拓创新，积极探索“物业服务＋生活服务”工作新模式，构建起覆盖基础保障、增值服务、便民利民的多元服务体系，让居民在家门口就能享受方便快捷、暖心的高品质生活服务。

　　为确保相关工作落实落地落细，我市坚持试点先行，以点带面稳步推进模式创新。各县区结合实际，选取理想城、恒大御景湾等7个居住小区为试点小区，按照“一区一策”原则，指导物业服务企业制定“物业服务＋生活服务”工作方案，明确服务内容、实施步骤和责任分工，夯实落地基础。

　　强化指导帮扶成为提升物业服务的品质的关键支撑。市、县（区）物管部门及市物业服务行业协会不定期到试点小区进行现场指导，组织从业人员积极参加全市物业服务行业岗位技能竞赛及各类培训活动。各县（区）还组织物业服务企业组织观摩学习活动，促进企业取长补短，共同提升服务品质。

　　随着服务能力不断的提高，各试点小区围绕“满足多样需求”持续发力，推动服务内容不断拓展、形式日益丰富。增设快递柜和便民服务点，让业主生活更加省心省力；开展快递代收、宠物照看、绿植养护、入户测甲醛、空置房巡查清洁、水电安全检测等服务，切实解决业主生活中的实际难题；关心关爱“一老一小”，通过健康义诊、健康讲座、文艺演出等活动，丰富老年人精神文化生活，增强他们的健康意识，提升生活品质；组建“护学岗”每日接送学生，开办“四点半学堂”和社区托管辅导班，解决家长的后顾之忧……

　　以民生需求为号，以居民满意为尺。如今，“物业服务+生活服务”创新模式不仅解决了居民的“急难愁盼”，更传递着物业服务的温度，为千家万户的幸福生活持续“加码”。